Polityka płatności i zwrotów

Zakres polityki płatności i zwrotów

Niniejsza polityka reguluje wszystkie płatności oraz zwroty związane z usługami kalkulatorów finansowych i osobistych oferowanymi przez RedFamekit.info. Obejmuje ona korzystanie z narzędzi do obliczeń kredytowych, planowania budżetu, inwestycji oraz innych kalkulacji z zakresu finansów osobistych dostępnych na stronie internetowej. Polityka ma zastosowanie do wszystkich użytkowników z Polski oraz innych krajów Unii Europejskiej korzystających z płatnych funkcji lub subskrypcji.

Ceny, waluty, podatki i dodatkowe opłaty

Wszystkie ceny podane są w polskich złotych (PLN) i zawierają podatek od towarów i usług VAT w obowiązującej stawce 23 procent. Dodatkowe opłaty mogą obejmować prowizje operatorów płatności, jednak RedFamekit.info nie pobiera opłat za przetwarzanie transakcji poza ceną usługi. Ceny mogą ulec zmianie, o czym użytkownicy są informowani przed zakupem.

Akceptowane metody płatności, autoryzacja i bezpieczeństwo

Akceptujemy płatności kartą kredytową lub debetową, przelewem bankowym oraz za pośrednictwem popularnych systemów płatności elektronicznych dostępnych w Polsce. Każda transakcja wymaga autoryzacji przez bank lub dostawcę usługi płatniczej. Bezpieczeństwo zapewniają certyfikowane protokoły szyfrowania SSL oraz zgodność z wymogami PCI DSS.

Potwierdzenie zamówienia i moment zawarcia umowy

Po złożeniu zamówienia użytkownik otrzymuje natychmiastowe potwierdzenie na podany adres e-mail. Umowa zostaje zawarta w momencie otrzymania potwierdzenia płatności przez system RedFamekit.info. W przypadku subskrypcji umowa odnawia się automatycznie, chyba że użytkownik zrezygnuje przed końcem okresu rozliczeniowego.

Prawa do odstąpienia od umowy i okresy odstąpienia

Zgodnie z polskim prawem konsumenckim użytkownik ma prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od zawarcia umowy bez podawania przyczyny. W przypadku treści cyfrowych prawo to wygasa w momencie rozpoczęcia świadczenia usługi za wyraźną zgodą użytkownika. Okres ten nie dotyczy usług w pełni wykonanych.

Kwalifikowalność do zwrotu, wyłączenia i usługi nierefundowane

Zwroty są możliwe w przypadku błędnego naliczenia opłaty, awarii technicznej uniemożliwiającej korzystanie z usługi lub gdy użytkownik odstąpi od umowy w ustawowym terminie. Nie podlegają zwrotowi opłaty za usługi już w pełni wykorzystane, subskrypcje aktywowane oraz treści cyfrowe pobrane po rozpoczęciu świadczenia.

Procedura składania wniosku o zwrot środków

Aby zgłosić wniosek o zwrot, należy wysłać wiadomość e-mail na adres [email protected] lub skorzystać z formularza kontaktowego na stronie. W zgłoszeniu należy podać numer zamówienia, datę transakcji, powód zwrotu oraz dane do przelewu. Wniosek należy złożyć w terminie 14 dni od wykrycia podstawy do zwrotu.

Rozpatrywanie wniosku, decyzja i powiadomienie

RedFamekit.info rozpatruje wniosek w ciągu 14 dni roboczych. Użytkownik jest informowany o decyzji drogą elektroniczną. W razie odmowy podawana jest uzasadniona przyczyna. Decyzja może być zaskarżona poprzez kontakt z [email protected].

Metoda zwrotu, czas przetwarzania i otrzymanie środków

Zwroty realizowane są tą samą metodą płatności, jaką dokonano zakupu. Przetwarzanie trwa do 14 dni roboczych od pozytywnej decyzji. Środki pojawiają się na koncie użytkownika w zależności od banku lub operatora płatności, zazwyczaj w ciągu 3-10 dni roboczych.

Specjalne zasady dotyczące treści cyfrowych, subskrypcji i ofert promocyjnych

Przy zakupie treści cyfrowych zgoda na natychmiastowe rozpoczęcie świadczenia powoduje utratę prawa odstąpienia. Subskrypcje można anulować w dowolnym momencie, jednak opłata za bieżący okres nie jest zwracana. Oferty promocyjne podlegają tym samym zasadom, chyba że regulamin promocji stanowi inaczej.

Nieudane płatności, duplikaty, chargebacki i podejrzenie oszustwa

W przypadku nieudanej płatności użytkownik jest informowany i może ponowić próbę. Duplikaty transakcji są automatycznie weryfikowane i zwracane. Podejrzenie oszustwa skutkuje blokadą konta i zgłoszeniem do organów ścigania. Chargebacki rozpatrywane są zgodnie z regulaminem operatora płatności.

Obowiązkowe prawa konsumenta w Polsce

Polityka nie wyłącza ani nie ogranicza obowiązkowych praw konsumenta wynikających z Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz RODO. Użytkownik zachowuje prawo do reklamacji, ochrony danych osobowych oraz dochodzenia roszczeń przed sądami polskimi.

Kontakt, zmiany polityki i data ostatniej aktualizacji

W razie pytań prosimy o kontakt pod adresem [email protected] lub +48 502 467 201. Polityka może być aktualizowana; zmiany wchodzą w życie po opublikowaniu na stronie. Ostatnia aktualizacja: 19 października 2026.